“Du musst bereit sein, missverstanden zu werden, wenn du innovieren willst.”
“Ich habe einmal gehört, dass zufriedene Manager Applaus bekommen, wenn sie sich zuerst um die Mitarbeiter kümmern und dann um die Kunden.”
„Der schlechte Führende fragt: Wer ist schuld? Der gute Führende fragt: Was ist geschehen? Der große Führende fragt: Was lernen wir daraus?“
