Überraschungen gehen direkt ins Kundenherz.
Was uns nicht umbringt, macht uns besser.
Wenn unser Kundenkreis zu klein ist- ist unsere Komfortlevel zu groß.
Wer Kunden nur über den Preis gewinnt - wird sie auch des Preises wegen wieder verlieren.
Wer seine Haltung nicht wechselt, wird ausgewechselt
